Vraag stellen aan uw behandelteam

Hoe kan ik het beste een bericht sturen naar mijn behandelaar?
De berichtenuitwisseling tussen patiënt en zorgverlener(s) bevat vaak privacygevoelige informatie. Ook afspraakinformatie geeft informatie vrij over uw zorgproces. Gewone e-mail is niet geschikt is voor dergelijke berichtenuitwisseling. MijnZHA daarentegen is hier wel geschikt voor.

Voor alle vragen over uw zorg kunt u in MijnZHA gebruik maken van de optie ‘Vraag het uw behandelteam’.

Voor technische vragen die niet over de inhoud van uw medisch dossier gaan, kunt u contact met ons opnemen via telefoonnummer 020 - 755 6457 (op werkdagen van 8.00 uur tot 16.30 uur) of e-mail: mijnzha@zha.nl. Let op: vermeld in de e-mail uw patiëntnummer en geboortedatum.

Waarom kan ik geen vraag stellen aan mijn behandelteam?
Via MijnZHA kunt u enkel een vraag stellen aan uw behandelteam wanneer u tot één jaar geleden een afspraak heeft gehad bij uw zorgverlener of tot één jaar vooruit een afspraak gepland heeft staan.

Is dit niet het geval en kunt u uw vraag niet via MijnZHA stellen? Neem dan telefonisch contact op met de polikliniek waar u onder behandeling bent.

Wanneer kan ik antwoord in MijnZHA verwachten als ik een bericht stuur?
Wij nemen uw vraag zo snel mogelijk in behandeling. Heeft u een dringende vraag? In dat geval kunt u beter telefonisch contact opnemen met de polikliniek waar u onder behandeling bent. Gebruik MijnZHA nooit voor vragen in geval van nood; bel dan 112.

Ik heb een vraag gesteld en nog geen antwoord gekregen
We proberen zo snel mogelijk een antwoord te geven op uw vraag. Heeft u na vijf dagen nog geen reactie ontvangen? Dan is er iets mis gegaan, onze excuses daarvoor. We vragen u om dan telefonisch contact op te nemen met de polikliniek waar u onder behandeling bent.

Wie beantwoordt mijn vraag?
Als u een vraag stelt via MijnZHA, dan wordt deze eerst gelezen door de polikliniekmedewerker van het behandelteam. Deze medewerker beantwoordt uw vraag zelf, of stuurt deze door naar een verpleegkundige of uw arts.